Cơ sở chính: Số 8 Đội Nhân, Vĩnh Phúc, Ba Đình, Hà Nội

AIMÉ cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đúng địa điểm, đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất cho khách hàng.

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 02 sản phẩm trở lên.

1. Thời gian giao hàng

Đối với đơn hàng nội thành Hà Nội:

• Giao hàng tiêu chuẩn: 1 - 2 ngày.
• Giao hàng hỏa tốc: trong 4 giờ với đơn đặt trước (áp dụng cho đơn hàng gấp, có thể phát sinh phí tùy theo khu vực).

Đối với đơn hàng ngoại thành và các tỉnh thành khác:

• Giao hàng tiêu chuẩn: 3 - 4 ngày.

Lưu ý:

• Thời gian trên không tính Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết.
• Trong các dịp mua sắm lớn, thời gian giao hàng có thể dao động 3 - 5 ngày.

2. Số lần giao hàng

• Đơn hàng sẽ được giao tối đa 03 lần.
• Nếu lần giao đầu tiên không thành công, shipper sẽ liên hệ để sắp xếp giao lại lần thứ hai.
• Bạn có tối đa 03 lần nhận hàng, nếu sau 03 lần vẫn không nhận được, đơn hàng có thể bị hủy.

Lưu ý:

• Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc các yếu tố khách quan khác, AIMÉ có quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần thông báo trước.

3. Kiểm tra tình trạng đơn hàng

• Bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng tại mục “Đơn hàng của tôi” trên hệ thống.
• Hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của AIMÉ qua Fanpage chính thức.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Điều kiện đổi hàng (áp dụng trên toàn hệ thống)

• Sản phẩm khi đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
• Thời gian đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Mỗi đơn hàng chỉ được đổi 01 lần.
• Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ xử lý và hoàn tiền trong vòng 48 giờ làm việc sau khi nhận được yêu cầu.

Lưu ý:

• Vui lòng gửi video quay lại quá trình đóng gói sản phẩm đổi trả qua Fanpage chính thức của chúng tôi.
• Video cần đảm bảo:
• Nhân viên tư vấn sẽ xác nhận và hỗ trợ bạn trong quá trình đổi hàng.

2. Dịch vụ đổi hàng tận nơi

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, chúng tôi cung cấp dịch vụ đổi hàng tận tay:

• Shipper sẽ đến tận nơi để giao sản phẩm mới và thu hồi sản phẩm cũ.
• Áp dụng 01 lần đổi / 01 đơn hàng.

3. Chi phí vận chuyển khi đổi hàng

Chúng tôi hỗ trợ chi phí vận chuyển trong một số trường hợp:

• Sai kích cỡ: Hỗ trợ phí vận chuyển 1 chiều.
• Đổi sản phẩm khác (không phải do lỗi sản xuất): Hỗ trợ phí vận chuyển 1 chiều.
• Sản phẩm bị lỗi: Hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều.

Liên hệ trực tiếp fanpage chính thức của AIMÉ

Email: support@aimevietnam.com